Klageside
KLAGER
Det er selvfølgelig ærgerligt, hvis du har en klage over vores produkter og om tjenester. Vi vil gerne hjælpe dig videre og tilbyde en ønsket løsning.
Nedenfor er en klageformular, hvormed du nemt kan indgive din klage til os. Vores medarbejdere i klageafdelingen vil gennemgå klagen og forsøge at løse klagen til alles tilfredshed.
Efter modtagelse af din klage vil du modtage en bekræftelsesmail fra os. Vi besvarer din klage inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis den har brug for mere tid, informerer vi dig.
Hvis du ikke sætter pris på dette, kan du altid kontakte formidlingsafdelingen hos WebwinkelKEUR, som vi er tilknyttet. Så vil de mægle.
Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på (http://ec.europa.eu/odr.) Hvis klagen endnu ikke verserer et andet sted, kan du frit deponere klagen via Den Europæiske Unions platform.